מה זה מערכת משכנת?

תוכנה טובה לניהול לקוחות ומכירות כמו תוכנה לניהול פרויקטים בבניה באתר מידע טק אמורה להיות מסוגלת לעזור לצוותי מכירות ליצור ולנהל את מסעות המכירות שלהם ביעילות. תוכנה שכזו היא גם מסייעת לאנשי מכירות לנהל את אנשי הקשר, לידי המכירות והלקוחות הפוטנציאליים שלהם. המונח תוכנת ניהול לקוחות ומכירות מתייחס למגוון רחב של תוכנות המשמשות את אנשי המכירות ומנהלי השיווק לניהול לקוחותיהם, צוותי המכירות, המוצרים והשירותים שלהם. מוצרי התוכנה נועדו לעזור למשתמשים שלהם במשימות הבאות:

"לקוחות" – אנשים שקונים מוצרים או שירותים מהחברה.

"מכירות" – הכסף שנעשה מקניית מוצרים או שירותים אלה.

"שיווק" – פעילויות הנעשות להגדלת מספר הלקוחות.

היתרון של מערכת משכנת:

חברות רבות משתמשות בתוכנת ניהול לקוחות ומכירות של מידע טק כדי לעזור להן לנהל את לקוחותיהן טוב יותר. תוכנות אלו יכולות לשמש את צוות המכירות, צוות השיווק או אפילו את מחלקת שירות הלקוחות. תוכנת ניהול לקוחות ומכירות היא שוק גדול. ישנם סוגים רבים ושונים של תוכנות לניהול לקוחות ומכירות זמינות. לדוגמא, ישנן מערכות CRM, מערכות ERP, מערכות דמויות CRM וכו'.

להפוך את העבודה ליעילה ומניבה יותר:

תוכנת ניהול לקוחות ומכירות היא פתרון תוכנה המסייע לחברות לנהל את לקוחותיהן, מכירות וגופים אחרים. זה עוזר להם לדאוג לצרכי הלקוח בצורה יעילה יותר וליצור מוצרים טובים יותר. כמנהל לקוחות ומכירות, אתה צריך לנהל את הלקוחות שלך ואת הצרכים שלהם. עליך לעשות זאת על מנת ליצור את החוויה הנכונה עבור הלקוחות שלך. זה נעשה על ידי הקפדה על מעודכן תמיד במידע העדכני ביותר לגבי הצרכים, הרצונות והרצונות של הלקוחות שלך. . עם ניהול לקוחות ומכירות, אתה יכול לקבל את המידע שאתה צריך. אתה יכול להגיד לנציגי המכירות שלך בדיוק מה הם צריכים לעשות כדי לענות על צרכי הלקוחות שלך. בגלל זה, קל להם יותר לבצע מכירה. לדוגמה, אם אתה רוצה שאיש המכירות שלך יחזור וללמוד יותר על מוצר או שירות מסוימים המתאימים לעסק שלך, אז התוכנה הזו יכולה לעזור לו. כשהם חוזרים ובודקים את המוצר או השירות הזה שוב, זה מאפשר להם לדעת בדיוק מה הוא עושה כמו גם איך הוא עובד כך שכאשר הלקוח יראה את היתרונות של השימוש שלהם.